Datele dvs. cu caracter personal vor fi utilizate pentru a procesa comanda dvs. pentru a vă sprijini experiența pe acest site și pentru alte scopuri descrise în politică de confidențialitate.
Actualizat la 21 august 2025
PrezenÈ›ii Termeni È™i CondiÈ›ii de utilizare a magazinului online www.giowine.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziÈ›ionarea produselor/serviciilor oferite de compania Giowine SRL prin intermediul site-ului. Pentru folosirea în bune condiÈ›ii a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenÈ›ie a Termenilor È™i CondiÈ›ii-lor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
- DISPOZIÈšII GENERALE
Acest site este deÈ›inut de Giowine SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si CondiÈ›iile de vânzare a bunurilor/produselor È™i/sau prestare a serviciilor care sunt bazaÈ›i pe legislaÈ›ia RM (in continuare – Termeni È™i CondiÈ›ii) prezentate mai jos. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si CondiÈ›ii propuse de către Giowine SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind ComerÈ›ul Electronic. RelaÈ›iile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la ProtecÈ›ia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta. Vânzătorul îÈ™i rezerva dreptul de a modifica Termenii si CondiÈ›iile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
- PROTECÈšIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.giowine.md , sunteÈ›i de acord în mod automat cu colectarea È™i prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor. Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoÈ›ii, google analytics, cookies È™i notificărinewsletter. Toată informaÈ›ia ce conÈ›ine date cu caracter personal este stocată È™i utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată È™i în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecÈ›ia datelor cu caracter personal. Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menÈ›inerea exactității date-lor È™i pentru asigurarea utilizării corecte a informaÈ›iei de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin reÈ›ea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informaÈ›iei pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
- ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veÈ›i primi bonul fiscal ce va confirma plata. Plata online se face în condiÈ›ii de siguranÈ›a maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacÈ›ii online. După efectuarea plății veÈ›i primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email. Procesatorul de plata foloseÈ™te un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacÈ›ii sigure online. Aceasta măsura de siguranÈ›a presupune redirecÈ›ionarea utilizatorului în momentul efectuării plaÈ›ii pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deÈ›inător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosinÈ›e pentru fiecare tranzacÈ›ie online. Rambursarea mijloacelor băneÈ™ti se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziÈ›ie. Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceÈ›i detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informaÈ›ii se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. InformaÈ›iile sunt transmise în formă criptată È™i sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
-
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacÈ›iei (MDL), atunci la convertirea sumei reÈ›inute din contul de card se vor aplica condiÈ›iile băncii emitente.
- LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informaÈ›ia privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare. Livrarea în or. Cricova se efectuează în timp de 1 oră de la confirmarea a comenzii de către operatorii noÈ™tri. Livrarea se efectuează de la ora 11:00 până la ora 20:00. ÃŽn zilele de duminică sau sărbătoare naÈ›ională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Unele articole nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Â
Contactele companiei in caz de retur: +373 62122200
Termenul de procesare a cererii de retur: 10 zile
Condițiile de retur: Produsele alimentare nu se retunează
- POLITICA DE CONFIDENÈšIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.giowine.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.giowine.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la sales@giowine.md sau prin telefon la numărul +373 62122200
Denumirea juridica a companiei: Giowine SRL
IDNO 1003600024431
Adresa juridica: str.Crinilor, 7, or. Cricova
Adresa fizica: str.Crinilor, 7, or. Cricova
Telefon de contact +373 62122200
Email de contact: sales@giowine.md